Como usar treinamentos para conquistar novos clientes?
Não é seguro um empresário abrir um negócio em uma região desconhecida sem antes entender esse mercado. Isso envolve vários fatores como perceber as necessidades do público-alvo e preparar os colaboradores para atuar nessa nova localização.
Para esse último caso, os treinamentos são essenciais. Por meio deles, os profissionais serão ensinados sobre o perfil dos consumidores, que técnicas de vendas usar, por que o produto faz diferença para os clientes etc. Após isso, os colaboradores precisam colocar em prática os novos ensinamentos.
Contudo, o melhor ambiente para testar o aprendizado é a região que a empresa pretende estabelecer-se. Sendo assim, seria eficiente se as aulas fossem dadas nessa localização. Essa proximidade, ajudará também os gestores a perceberem os pontos positivos e negativos do novo mercado. Então, virá a decisão de investir ou não na região.
Qual é a melhor maneira de realizar um treinamento voltado para a prospecção?
Podemos apontar o treinamento voltado para a prospecção como um "trampolim" para o sucesso em um mercado novo ou inexplorado (oceano azul). No entanto, é preciso realizar um programa de aprendizagem da forma correta. Vejamos algumas dicas para isso.
Engaje os colaboradores
De acordo com uma pesquisa feita pela Hubspot, 59% dos profissionais de vendas não mudam de função quando percebem que se saem bem no que fazem. Então, o segredo do engajamento nas vendas é ensinar o time a prospectar clientes com maestria.
Uma forma de conseguir esse feito é incluir no treinamento algumas técnicas de abordagens que funcionam com o público-alvo. Além disso, é importante mostrar como a empatia é uma "arma poderosa" para conquistar novos clientes.
Mostre como lidar com objeções
Mesmo com toda a empatia e simpatia do mundo, alguns consumidores apresentarão objeções durante uma conversa. Sendo assim, o treinamento deve incluir aulas que ensinem sobre como contornar uma refutação ou quando desistir de um cliente e partir para outro.
Para isso, pode-se criar cenários hipotéticos com situações que acontecem no relacionamento entre o vendedor e o cliente. Essa atividade experiencial ajudará o profissional a entender de forma prática como proceder com clientes resistentes.
Ensine a identificar clientes em potencial
Nesse quesito, o time comercial aprende a identificar quais pessoas têm reais intenções de compra e as que não têm. Para isso, é essencial ensinar abordagens eficientes como "elevator pitch" que é um discurso breve e altamente engajador.
Outra maneira é a utilização de métodos como o SPIN Selling que envolve a definição de 4 perguntas que expõe a situação, o problema, a implicação e a necessidade do cliente. Por fim, a inserção da aprendizagem de ferramentas virtuais de prospecção como os e-mail marketing, sem dúvida, potencializará as vendas.
Todas essas práticas serão bem-sucedidas se o ambiente do treinamento colaborar, concorda? Sendo assim, o melhor lugar para treinar a equipe é nas salas estruturadas e equipadas do Business Center da Master Office.
Além da excelente localização que fica no centro de Campo Grande, em Mato Grosso do Sul, os ambientes foram pensados para tornar as aulas mais agradáveis e confortáveis para todos os participantes. O resultado é lucro para o novo negócio da empresa!
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Existe um conceito chamado oceano azul. Segundo o livro “Blue Ocean Strategy”, dos autores W. Chan Kim e Renée Mauborgne, o oceano azul é um mercado no qual se pode “nadar livremente” sem uma grande concorrência. Para isso é necessário explorar a região e conquistar novos clientes. Uma ferramenta que auxilia nessa prática são os treinamentos.Mas como esses programas de aprendizagem influenciam no aumento do público-alvo? Neste artigo abordaremos sobre esse assunto!